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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen, Fachbücher von Manfred BruhnQualität ist ein zentraler Erfolgsfaktor für jedes Dienstleistungsunternehmen. Dieses Buch bietet Unterstützung zur Sicherstellung und Erhöhung der Dienstleistungsqualität an. Manfred Bruhn stellt einen ganzheitlichen, wissenschaftlich fundierten Ansatz des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen vor, der sich konsequent am Managementprozess mit den Phasen Analyse, Planung, Steuerung und Kontrolle des Qualitätsmanagements ausrichtet. Kernteile des Buches sind Verfahren zur Messung der Dienstleistungsqualität, Instrumente zur Steuerung des Qualitäts- und Erwartungsmanagements, die Umsetzung des Qualitätsmanagements anhand der ISO 9000 ff.-Normen sowie des EFQM-Modells und ein umfassendes Qualitätscontrolling zur Sicherstellung der Effektivität und Effizienz. In der 9. Auflage wurden sämtliche Kapitel vollständig überarbeitet und erweitert. Aktuelle Themen wie neue Regelwerke i.99,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Soziale Dienstleistungen für PatientInnen und Angehörige, FachbücherNicht nur, dass Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörige durch eine Erkrankung schon genug Leid erfahren, sie stehen oft zusätzlich vor schier unlösbaren Problemen, die das soziale Umfeld, den Arbeitsplatz, das Einkommen oder die Wohnung betreffen können. In diesen Ausnahmesituationen ist es Menschen oftmals nicht mehr möglich, selbst nötige Schritte in Bezug auf die weitere Versorgung einzuleiten und für eine gute Lebensqualität zu sorgen. Umso wichtiger sind die soziale Beratung, eine situations- und ressourcenorientierte Einleitung von Massnahmen und die interdisziplinäre Koordination zwischen unterschiedlichen Berufsgruppen im Krankenhaus. Der Sozialdienst eines Krankenhauses kann als individuelles Schnittstellen- und Entlassungsmanagement agieren, Ressourcen, Strategien und Perspektiven aufzeigen und dazu beitragen, dass der Behandlungserfolg nach dem Verlassen eines Krankenhauses garantiert wird.55,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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TORK S2 Toilette Top Desinfektionsmittel 475 Dienstleistungen 8x500mlTORK Toilettenschüssel Desinfektionsmittel S2 475 Services 500ml Tork Seife Toilettenschüssel Desinfektionsmittel bietet eine zusätzliche Garantie für Hygiene und Komfort für die Besucher. Mit einer Dosis Desinfektionsseife auf einem Stück Toilettenpapier erhalten Sie einen sauberen Toilettensitz. Geeignet für die benutzerfreundlichen Mini-Flüssigseifenspender von Tork. Hygienisch: Die versiegelte Flasche mit einem Einwegspender reduziert das Risiko einer Kreuzkontamination beim Nachfüllen Die Flasche schrumpft, wenn der Inhalt verbraucht wird, wodurch das Abfallvolumen reduziert wird. Zertifizierte Benutzerfreundlichkeit: Die einfach zu handhabenden Flaschen sind versiegelt, um ein Auslaufen zu verhindern, so dass der Nachfüllvorgang schnell und einfach ist. System: S2 - Kleines Flüssigseifensystem Qualität. Hochwertig Fassungsvermögen: 475 ml Höhe: 164 mm Breite: 92 mm Länge: 92 mm Optisches Erscheinungsbild: Gel Geruch: Alkoholgeruch Farbe: Transparent137,85 €*Versand: 17,85 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Elektronische Beschaffung von Dienstleistungen. Anwendungsvoraussetzungen, Dienstleistungsbeschaffungsprozess und Innovationswirkungen, Taschenbuch
Elektronische Beschaffung Von Dienstleistungen. Anwendungsvoraussetzungen, Dienstleistungsbeschaffungsprozess Und Innovationswirkungen, Taschenbuch Von Ute Reuter, Cuvillier Verlag, 978-3-95404-447-4, Seitenanzahl: 346
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Soziale Dienstleistungen, Fachbücher von Sven Höfer, Nils Goldschmidt, Georg Cremer
Das Lehrbuch gibt einen Überblick über die Erbringung sozialer Dienstleistungen in der sozialen Marktwirtschaft. Die sozialrechtlichen Grundlagen, die Optionen zur Gestaltung der Märkte sozialer Dienstleistungen und die Interaktion sowie Interessen der Akteure werden dargestellt, aus ökonomischer Sicht bewertet und durch Hilfefelder vertieft. Aus dem Inhalt: 1. Soziale Dienstleistungen: Eine Einführung 2. Soziale Dienstleistungen: Entwicklungslinien 3. Ordnungspolitik und Recht: Gestaltung der Marktwirtschaft 4. Marktfähigkeit sozialer Dienstleistungen 5. Die Marktakteure 6. Das sozialrechtliche Dreiecksverhältnis 7. Das persönliche Budget 8. Gutscheine 9. Ausschreibung sozialer Dienstleistungen nach Vergaberecht 10. Sozialraumbudgetierung 11. Ausblick.
29,00 €*
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Elektronische Beschaffung von Dienstleistungen. Anwendungsvoraussetzungen, Dienstleistungsbeschaffungsprozess und Innovationswirkungen, TaschenbuchElektronische Beschaffung Von Dienstleistungen. Anwendungsvoraussetzungen, Dienstleistungsbeschaffungsprozess Und Innovationswirkungen, Taschenbuch Von Ute Reuter, Cuvillier Verlag, 978-3-95404-447-4, Seitenanzahl: 34653,99 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Soziale Dienstleistungen, Fachbücher von Sven Höfer, Nils Goldschmidt, Georg CremerDas Lehrbuch gibt einen Überblick über die Erbringung sozialer Dienstleistungen in der sozialen Marktwirtschaft. Die sozialrechtlichen Grundlagen, die Optionen zur Gestaltung der Märkte sozialer Dienstleistungen und die Interaktion sowie Interessen der Akteure werden dargestellt, aus ökonomischer Sicht bewertet und durch Hilfefelder vertieft. Aus dem Inhalt: 1. Soziale Dienstleistungen: Eine Einführung 2. Soziale Dienstleistungen: Entwicklungslinien 3. Ordnungspolitik und Recht: Gestaltung der Marktwirtschaft 4. Marktfähigkeit sozialer Dienstleistungen 5. Die Marktakteure 6. Das sozialrechtliche Dreiecksverhältnis 7. Das persönliche Budget 8. Gutscheine 9. Ausschreibung sozialer Dienstleistungen nach Vergaberecht 10. Sozialraumbudgetierung 11. Ausblick.29,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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